Rückgaberecht & Widerrufsrecht – Pasablo
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen und Ihrem Widerrufsrecht.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Für nicht personalisierte Produkte gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag des Warenerhalts.
Während dieser Frist dürfen Sie:
das Produkt prüfen und testen
den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@pasablo.nl.
Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.
2. Ausnahme: Personalisierte Produkte
Viele Produkte von Pasablo werden maßgefertigt oder personalisiert (z. B. Name, Gravur, Sondermaße).
Daher gilt:
!Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen!
Ausnahmen gelten nur, wenn:
der Artikel beschädigt geliefert wurde,
ein Produktionsfehler vorliegt,
die Gravur nicht der Bestellung entspricht.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend mit Fotos unter info@pasablo.nl.
3. Rückgabebedingungen
Retouren müssen – soweit zumutbar – folgende Bedingungen erfüllen:
unbenutzt und vollständig
sauber und im Originalzustand
möglichst in der Originalverpackung
Beschädigte oder gebrauchte Artikel können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern Pasablo keinen Fehler gemacht hat.
Nicht ausreichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.
5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:
erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen,
mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf.
Nicht regelkonforme Rücksendungen können abgelehnt werden.
6. Beschädigte oder falsche Ware erhalten
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@pasablo.nl, mit folgenden Fotos:
des beschädigten Artikels
der Verpackung
des Versandlabels
Wir sorgen für eine passende Lösung (Ersatz, Reparatur oder Erstattung).
7. Umtausch
Ein Umtausch ist nur für nicht personalisierte Produkte möglich.
Personalisierte Produkte können nur bei einem Fehler von Pasablo umgetauscht werden.
8. Vom Widerruf Ausgeschlossene Artikel
Keine Rückgabe möglich bei:
personalisierten oder gravierten Artikeln
maßgefertigten Produkten
genutzten oder beschädigten Produkten
Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können
9. So beantragen Sie eine Rücksendung
Senden Sie eine E-Mail an info@pasablo.nl mit:
Ihrem Namen
Ihrer Bestellnummer
dem/den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten
(optional) dem Rückgabegrund
Sie erhalten anschließend die Rücksendeinformationen und Adresse.
